I recruiter fanno affidamento a questa sezione per capire quali conoscenze tecniche e relazionali può portare la selezione di un determinato candidato all'interno dell'azienda. Possiamo individuare due principali tipi di competenze: le hard skills, ovvero le competenze tecniche, e le soft skills, chiamate anche competenze relazionali.

Come descrivere le proprie competenze professionali?

A volte non si ha ben chiaro come descrivere le proprie competenze professionali. Partendo dal presupposto che i selezionatori utilizzano pochi secondi per decidere se promuovere o scartare una candidatura, è importante che la descrizione delle competenze sia specifica, pertinente e dimostrabile. Ciò permette di capire nell'immediato la spendibilità della persona all'interno dell'azienda. Ma cosa significa che le competenze siano specifiche, pertinenti e dimostrabili? Le competenze sono specifiche nel senso che devono essere ben definite in un settore, non generiche; pertinenti in quanto relative al lavoro per il quale ci si sta candidando; dimostrabili attraverso dei risultati raggiunti nelle esperienze lavorative passate.

Competenze professionali: esempi da inserire nel curriculum

Per capire quali competenze inserire nel curriculum bisogna partire dalla lettura dell'annuncio di lavoro. Quali sono le abilità che vengono richieste dalla posizione lavorativa? A seguire è utile trascrivere in una lista le proprie competenze personali, in modo tale da confrontare le proprie abilità con quelle richieste dalla posizione lavorativa. Non è importante riportare qualsiasi tipo di competenza, quanto intercettare quelle che sono rilevanti per il lavoro desiderato. Una volta svolto questo passaggio, bisogna scegliere la sezione all'interno del curriculum dove riportare le competenze professionali selezionate. È consigliabile differenziare le competenze a seconda della tipologia, per questo vediamo quali macrocategorie possono contenerle.

Capacità e competenze tecniche

Le capacità e competenze tecniche, chiamate anche hard skills, fanno riferimento alle abilità specifiche per un determinato settore lavorativo. Possiamo dire che esistono tante competenze tecnico professionali quanti sono i lavori. Uno degli aspetti positivi è che queste competenze sono acquisibili attraverso corsi di formazione, certificazioni, esperienze formative e lavorative. Ad esempio, alcune competenze tecniche in ambito di programmazione possono essere:

• Linguaggi di programmazione: C++, Python;
• Sistemi operativi: Linux, Mac OS X, Windows 8, Ubuntu;
• Sviluppo di app ¡OS;
• Sviluppo Android;
• Analisi dei dati.

Oppure, altre competenze tecniche in ambito di Marketing Online possono essere:

• Social marketing;
• Link building;
• Google analytics;
• Scrittura di contenuti;
• SEO (Search Engine Optimization).

Capacità e competenze relazionali

Le capacità e competenze interpersonali, chiamate anche soft skills, riguardano le abilità di comunicazione individuali e di interazione con le altre persone. Queste competenze sono legate alla personalità di ciascuno e influiscono nel modo di rapportarci all'interno dell'ambiente di lavoro. Tra queste, possiamo annoverare:

• intelligenza emotiva;
• la proattività;
• la gestione e soluzione dei conflitti;
• la capacità di comunicazione;





• l'abilità di lavorare in gruppo.

Capacità e competenze linguistiche e di comunicazione

Le competenze linguistiche riguardano le conoscenze delle lingue e fanno riferimento alle quattro abilità: ascolto, orale, lettura e scrittura. A livello europeo si utilizza come parametro il Quadro Comune Europeo di Riferimento per la conoscenza delle lingue (QCER), che consta di sei livelli di competenza linguistica (A1, A2, B1, B2, C1, C2). D'altra parte è importante soffermarsi anche sulle competenze di comunicazione. Saper parlare, sapere come farlo, in quali forme e in quali tempi, significa avere un importante bagaglio di competenze utili nel mondo del lavoro. Tra queste capacità di comunicazione possiamo individuare:

• la comunicazione scritta;
• la capacità di feedback;
• la capacità di sintesi;
• propensione all'ascolto;
• public speaking.

Capacità e competenze organizzative

Le competenze di questo tipo sono legate alla capacità di gestire i contesti e flussi organizzativi interni ed esterni all'ambiente di lavoro. Le capacità organizzative si relazionano non solo al proprio sviluppo, ma più in generale a quello di tutti i colleghi. Possiamo individuare:

• la gestione del tempo;
• la gestione dei feedback;
• leadership;
• la collaborazione;
• l'orientamento all'utente.

Capacità e competenze digitali

Tra le competenze più rilevanti specialmente in un contesto lavorativo di transizione al digitale, troviamo le competenze digitali. Quest'ultime possono essere individuate in una molteplicità di sottogruppi a seconda della propria specificità professionale. Facendo alcuni esempi, possiamo fare riferimento a:

• Data management (capacità di interpretazione dei dati utili alla definizione di strategie aziendali);
• Digital security (conoscenza dei rischi connessi all'uso del digitale e dei relativi strumenti per mettere in campo misure di sicurezza adeguate);
• Knowledge networking (capacità di reperire, organizzare e condividere informazioni e conoscenze rintracciate nelle comunità online);
• Digital Team working (capacità di operare all'interno di un team da remoto attraverso differenti strumenti di comunicazione e condivisione del lavoro);
• Problem Solving Digitale (competenza che permette di risolvere problemi con strumenti digitali).

Gli esempi delle possibili competenze sono molteplici e qui abbiamo fatto solo qualche proposta. Tuttavia per ogni curriculum è importante personalizzare le competenze con quelle che più si addicono al profilo. Ad esempio, quali sono le tue?

Autore: Giulia Tartaglione